Hay ocasiones en las que por malos hábitos o por un accidente, tenemos que recurrir a una reparación de nuestro smartphone. Las baterías se desgastan con el paso del tiempo, las pantallas se pueden romper por un golpe inesperado, algo deja de funcionar como debería...
Samsung tiene un servicio al cliente de lo más completo, que permite a los usuarios de la marca contactar con su servicio técnico por una serie diversa de vías de comunicación, además de ofrecer el servicio Galaxy Consultant Online, con el que lleva a cabo una atención personalizada de cada caso.
Es cierto que lo más recomendable es contar siempre con el servicio de Samsung. Con ellos estás en buenas manos, tanto tu terminal como tus datos, pero puede que se te pase por la cabeza enviar el teléfono a otro servicio técnico. Estas recomendaciones son válidas tanto para el servicio oficial como para terceros.
Si tienes que enviar tu Galaxy a reparar, estas son las mejores recomendaciones a seguir
Como decimos, si te ves en la necesidad de enviar a reparar tu Galaxy, lo mejor es seguir una serie de consejos y tomar medidas para que no surja ningún problema durante el proceso de reparación. Siguiendo estas indicaciones será más fácil mantener a salvo tus datos personales, tus archivos y documentos y toda la información que tengas almacenada en tu terminal.
Importante: realizar una copia de seguridad
Antes de enviar tu Galaxy al servicio técnico, es muy recomendable realizar una copia de seguridad de todos tus datos. Aunque esto es recomendable hacerlo periódicamente, por lo que pueda pasar.
Todas tus fotos, contactos, aplicaciones, archivos, documentos... todo se mantendrá a salvo en la nube y estará preparado para cuando puedas reinstalar dicha copia de nuevo.
No lo entregues con la SIM
Más vale prevenir que curar, dicen, así que una de las recomendaciones más importantes es no enviar tu Galaxy al servicio técnico con la tarjeta SIM puesta. Y si tu smartphone cuenta también con una tarjeta MicroSD para ampliar la memoria, también es recomendable extraerla.
Activa el Modo Reparación de tu Galaxy
Los Samsung Galaxy disponen de un "Modo Reparación" cuya función es bloquear el acceso a los datos personales y las apps del usuario mientras está activado. Cuando el teléfono haya vuelto del servicio técnico, sólo será necesario desactivar el modo reparación para volver a tener el control de todas las funciones del dispositivo.
Restablece los ajustes de fábrica
Si ya tienes hecha la copia de seguridad pero, aún así, no te fías, lo mejor es restablecer los ajustes de fábrica del teléfono. De esta forma nadie podrá tener acceso, ni rastro, de ningún dato o información personal.
Restablecer los ajustes de fábrica es muy sencillo desde el menú de Ajustes > Restaurar.
Imágenes | Ana Suárez, Samsung
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