El sentimiento de haber hecho una buena compra no reside únicamente en la calidad del producto en sí, sino también en la asistencia que la marca nos ofrece después si acaso surge algún problema o tenemos alguna duda que resolver.
Ya hemos explicado cómo se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung por eso hoy quiero hablar de Galaxy Consultant Online, un servicio que ofrece la compañía y que complementa a la perfección el que da su servicio técnico.
Qué es Galaxy Consultant Online
Galaxy Consultant Online es un sistema de atención al usuario que ofrece un trato totalmente personalizado sin necesidad de desplazarse. A través de una videollamada, un miembro del equipo de técnicos expertos tratará de solucionar cualquier duda que tengas sobre tu dispositivo.
Este servicio es ideal, por ejemplo, cuando estás cambiando de un teléfono antiguo a un nuevo Galaxy y no sabes muy bien cómo hacer ese cambio. Galaxy Consultant Online ofrece ayuda sobre el funcionamiento o la configuración del dispositivo, sobre cómo utilizar Smart Switch para realizar esa transferencia de datos o hasta para configurarlo desde el principio.
Para hacer uso de este servicio es necesario reservar cita. Pero hacerlo es muy fácil: sólo hay que entrar en la web y pulsar sobre el servicio de "videollamada online", después: confirmar tu cita. Hay que estar atento porque recibirás un SMS en tu Galaxy y en tu email con la confirmación de la cita y el link a la videollamada donde tendrás que conectarte.
Y ya sólo tendrás que esperar a la hora y el día de la cita para entrar en el link, donde podrás comunicarte directamente con un experto de Samsung que resolverá todas tus dudas.
Si tienes una urgencia, no pasa nada. Las citas pueden reservarse hasta con una hora de antelación, así que no tendrás que esperar días (o semanas) para resolver tus dudas. De hecho, el tiempo máximo de espera es de 8 días. Se prevé que las videollamadas puedan durar hasta 60 minutos.
Cualquier usuario de un dispositivo Samsung puede hacer uso de este servicio ya que es gratuito. Y tampoco importa cuándo hayas comprado el dispositivo ni dónde. Es un servicio que la compañía ofrece para cualquier usuario de la marca, sin distinciones.
Imágenes | Samsung
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