Si tienes problemas con la conexión WiFi en tu televisor Samsung, no estás solo. A mí también me ha sucedido, y sé lo frustrante que puede ser. Afortunadamente, tu Smart TV cuenta con herramientas integradas que te permiten realizar diversas verificaciones para identificar el origen del problema con mayor precisión. Te cuento cómo hice yo.
Verificar el estado de la red y arreglarlo
Cuando me he visto en la situación de tener dificultades para conectar mi Smart TV Samsung a Internet, lo primero que he hecho es verificar el estado de la red, una opción que es de gran ayuda y que está integrada dentro de los ajustes del televisor.
Primeramente, hay que entrar la Configuración del televisor y después ir a Todos los ajustes. Seguidamente, pulsa en Conexión (en algunos casos es General) y luego en Red.
Selecciona Estado de Red para que te lleve a una pantalla donde verás cómo funciona, además de poder verificar cuál es tu dirección IP e intentar volver a conectar el televisor si no lo está.
En esta pantalla podrás interpretar cómo está la conexión del televisor, el router e Internet.
Si hay una X roja entre el televisor, el modem y la conexión a Internet, quiere decir que la Smart TV y el router no están conectados. Lo mejor que puedes hacer es lo siguiente.
- Asegúrate de que todos los cables están bien conectados al router si utilizas este tipo de conexión.
- Reinicia el router desenchufándolo y esperando unos dos minutos para volver a encenderlo.
- Si tienes la oportunidad de conectarte a otra red y no tienes problemas, al menos sabes que no es cosa de tu Smart TV Samsung.
En el caso de que haya una X roja entre el modem y el icono de Internet o Navegación (símbolo de un planeta), entonces quiere decir que la televisión está conectada al router, pero no tiene Internet.
Si conectas por cable, deberías hablar con tu proveedor de Internet para que solucione el problema. Si lo haces por WiFi, puede ser que no esté bien la contraseña, un error que es más común de lo que puede parecer en un principio.
Es tan sencillo de arreglar como volver a la opción Red y seleccionar Abrir configuración de red, para después elegir la red WiFi de la lista y volver a poner la contraseña.
¿Qué ocurre si persiste el problema?
Con todo lo que te he contado, a mí se me solucionó la incidencia, pero si persiste el problema con la conexión a Internet tienes aún dos opciones que puedes utilizar. Por un lado, puedes realizar un reinicio parcial del televisor o restaurar la red.
Para realizar un reinicio parcial del televisor, sólo debes desconectarlo de la toma de corriente, esperar 3 minutos y volver a enchufarlo para probar otra vez tu conexión.
En el caso de que necesites restaurar la red debes volver a la configuración del televisor, ir a Conexión (o General), entrar en Red y elegir la opción Reiniciar Red. Ahora pulsa en Reiniciar. Cuando acabe el proceso, conecta nuevamente a tu router.
Con todo lo que has leído puedes hacer que la conexión de Internet vuelva a tu televisor Samsung. Yo lo conseguí cuando me ocurrió y no he vuelto a tener ningún problema.
Imágenes | Samsung
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