Control Remoto no es un mando a distancia: la práctica función con la que Samsung puede arreglarte la Smart TV sin sacarla de casa

Cuando tu televisor presenta algún problema y necesitas que un experto lo repare, normalmente tienes dos opciones: llevarlo al servicio técnico, lo cual resulta bastante incómodo, o llamar a un especialista para que venga a casa a solucionar el problema.

Sin embargo, los que tenemos un televisor Samsung contamos con el Control Remoto, una función que permite que el arreglo se haga de a distancia (siempre que sea posible, claro). Esto no sólo aporta una gran tranquilidad, sino que también ofrece una comodidad inigualable al solucionar el inconveniente desde el sofá de tu casa.

¿Qué es Control Remoto?

Control Remoto es una función que permite acceder de manera remota a tu televisor a un experto de Samsung con el que estés hablando por teléfono o por medio del chat, para que te resuelva una incidencia que tengas con tu Smart TV.

Los técnicos van a acceder al televisor a través de un servidor seguro para encontrar los problemas. Este sistema está disponible en prácticamente en todos los modelos de Samsung del año 2022 en adelante.

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Ventajas del Control Remoto

El acceso de los expertos de Samsung a nuestro televisor a través de Control Remoto puede permitirles encontrar problemas relacionados con el software o corregir configuraciones que estén causando problemas, llevando a cabo los ajustes que sean necesarios.

Los servicios disponibles a través del Control Remotos son:

• Diagnóstico de problemas que puedas tener con tu televisor.
• Personalizar la configuración del televisor ajustándose a tus necesidades.
• Realizar una copia de seguridad y restaurarla.
• Restablecer el televisor a fábrica.
• Instalar el firmware más reciente en el dispositivo.
• Administrar Smart Hub y configurar e instalar aplicaciones necesarias.
• Calibrar la imagen y el audio.

Cómo se utiliza el Control Remoto

Los pasos que debes seguir en tu televisor una vez has contactado con el servicio técnico de Samsung para que el experto pueda acceder son los siguientes:

• Entra en la Configuración de tu televisor.
• Después de eso, selecciona Asistencia.

• Ahora pulsa en Control Remoto.

• Una vez estés dentro tendrás que leer y aceptar los términos que aparecen en la pantalla.
• Entonces aparecerá un PIN que tendrás que decirle a la persona del servicio técnico de Samsung que te esté atendiendo.

A partir de ese momento, ya tendrá acceso a tu televisor y después de hacer una verificación te resolverá el problema, si es posible.

Imágenes | Manuel Naranjo, Samsung

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